Industria
- Banca y seguros
Resumen del proyecto
OL Software desarrolló una plataforma de retención de clientes para una organización de servicios bancarios. El equipo utilizó Oracle y Java, e integró la nueva plataforma con el sistema interno.
Contexto
Banco de Occidente, filial del Grupo Aval con sede en Cali desde 1965, es un actor clave en la banca colombiana, con más de 1,1millones de clientes y una sólida red de sucursales y canales digitales. Ha invertido más de 26000millones COP en transformación digital, mejorando su banca móvil y apps, eliminando tokens físicos y ampliando aperturas de cuentas digitales, lo que genera eficiencia operativa y experiencia de usuario. Su estrategia “Somos digitales” y la migración a tecnología en la nube y microservicios con Oracle reflejan su compromiso con la innovación. Sin embargo, estos avances también implican retos importantes: integrar nuevas plataformas, garantizar la ciberseguridad, capacitar al personal, y mantener un servicio confiable en un entorno regulado y competitivo.
El reto
Desarrollar una solución de retención de clientes que destaque su funcionalidad y facilidad de uso para el usuario final.
La solución
Construimos una plataforma que permite ofrecer a los clientes finales nuevos servicios y promociones para que permanezcan en el banco. Utilizamos Oracle y Java. El banco también contaba con un sistema interno, con el que el equipo integró el programa.
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