Industria
- Gas
Resumen del proyecto
OL Software gestiona las TI de una multinacional energética. El equipo ofrece asesoramiento, resuelve problemas técnicos y personaliza una solución de software para apoyar los procesos organizativos.
Contexto
Naturgy Perú, filial del grupo internacional Naturgy (ex‐Gas Natural Fenosa), es una empresa líder en la distribución de gas natural en el suroeste del país (Arequipa, Moquegua, Tacna e Ilo), atendiendo a más de 11000 clientes residenciales e industriales gracias a una red de distribución moderna con seis plantas de regasificación y casi 400km de redes subterráneas. Ha impulsado una transformación digital ambiciosa, implementando soluciones de Salesforce, AWS, SAP e inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente, la eficiencia operativa y la seguridad de los datos. No obstante, dichos avances conllevan retos significativos: integrar múltiples tecnologías, garantizar ciberseguridad, gestionar grandes volúmenes de datos y enfrentar un entorno regulatorio complejo para hacer viable la masificación del gas
El reto
Buscaban un sistema comercial que les permitiera gestionar procesos y clientes. Decidieron implementar Open Smartflex porque su modelo de asociación, además de permitir personalizaciones y atención de incidencias. Necesitaban una empresa que personalizara el sistema y funcionara como help desk.
La solución
Asesoramos sobre servicios técnicos y actuamos como centro de soporte Open Smartflex. También trabajamos en la personalización del sistema Open Smartflex.
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